digital scaleUp solutionsCRM, Zeiterfassung & Ticketsystem für KMU

Nichts Heikles ohne Ihre Freigabe

Dazu zählen Versand, Löschen, Storno, Anrufe, Massenaktionen und Änderungen in angebundenen Programmen. Für alles andere legen Sie die Regeln fest.

• Rechte wie ein Benutzer, nie Admin

  Jede KI hat ein eigenes Konto ohne Admin-Rechte und nur die Werkzeuge, die Sie ihr geben. Sie darf nie mehr als die Person, die sie einrichtet.

• Trockenlauf zuerst

  Geplante Änderungen sehen Sie zuerst als Vorschlag und bewerten sie. Echt arbeitet eine KI erst, wenn Sie sie umschalten.

• Jede Aktion eingestuft

  Jede Aktion gilt als lesend, schreibend oder heikel, im Zweifel als schreibend. Bei Heiklem lässt sich die Freigabe nicht abschalten.

• Freigaben nach Ihrer Regel

  Wer freigeben darf, legen Sie je KI, je Werkzeug oder für alle heiklen Aktionen fest, mit einer oder zwei Personen. Treffen mehrere Regeln zu, gilt die strengste.

• Budget und Tageslimit

  Sie legen fest, wie viel die KI im Monat kosten darf, bei Bedarf auch je KI-Mitarbeiter. Dort warnt ein Hinweis ab einer Schwelle, standardmäßig 80 %. Ist das Budget erreicht, pausieren weitere Läufe. Ein Tageslimit kann zusätzlich die automatischen Läufe begrenzen.

• Weitergabe mit Grenzen

  Arbeit geht nur an KIs, die Sie dafür freigegeben haben, und höchstens drei Ebenen weit. Auch für eine Weitergabe gelten Trockenlauf und Freigabe.

• Protokoll und Bilanz

  Sie sehen jederzeit, was jede KI getan hat und was sie kostet. Jeder Lauf protokolliert seine Schritte, die Bilanz zeigt je KI die letzten 30 Tage: Läufe, Erfolgs- und Fehlerquote, Dauer, Freigaben, Ablehnungen, Bewertungen und Kosten im Monat.

• Pause jederzeit

  Jede KI lässt sich pausieren. Das Gedächtnis hat einen eigenen Hauptschalter.

Datenschutz mit vorsichtigen Voreinstellungen

Nach dem Einrichten ist vieles ausgeschaltet, etwa das Gedächtnis und das Lernen aus Telefonaten. Im Zweifel bleibt eine Funktion aus. Was die KI lernen darf und welchen Anbieter sie nutzt, legen Sie selbst fest.

• KI abschaltbar, Anbieter wählbar

  Die KI lässt sich für Ihr gesamtes scaleUp abschalten. Den Anbieter wählen Sie, auch ein eigenes Modell, sofern scaleUp es erreicht. Nutzen Sie die KI, die wir bereitstellen, gehen Anfragen an einen externen Anbieter.

• Prüfung vor dem Speichern

  Bevor das Gedächtnis etwas aufnimmt, prüft scaleUp auf Gesundheitsangaben und Personenbezug. Kennungen wie Versichertennummer, Geburtsdatum oder IBAN lehnt es ab. Das ist eine Schwärzung nach bestem Bemühen, keine Anonymisierung.

• Vorsichtsmodus für Gesundheitsdaten

  scaleUp behandelt Ihre Daten wie Gesundheitsdaten, bis Sie das ausdrücklich ausschließen. Solange dieser Modus gilt, lernt die KI erst aus Kundentexten, wenn Sie die Datenschutz-Folgenabschätzung bestätigt haben. Das ist die Risikoprüfung nach DSGVO. Das Kundenprofil im Gedächtnis ist standardmäßig aus.

• Lernausschluss

  Buchhaltung und Geschäftsführung sind standardmäßig vom Lernen ausgenommen. Weitere Abteilungen oder Gruppen schließen Sie selbst aus.

• Jeder Eintrag mit Beleg

  Jeder Eintrag im Gedächtnis zeigt seine Belege. Sie bestätigen, korrigieren, sperren oder löschen ihn.

• Löschen, Auskunft, Widerspruch

  Löschung, Export und Aufbewahrung gelten auch für das Gedächtnis. Was daraus abgeleitet wurde, löscht scaleUp und baut es neu auf; es wird nicht bloß ausgeblendet. Einen Widerspruch nach Art. 21 DSGVO vermerken Sie direkt in der Kundenakte.

• Jeder sieht, was über ihn gelernt wurde

  Jede Person sieht in ihrem Profil, was über sie gelernt wurde, und kann Einzelnes löschen oder alles vergessen lassen. Die KI sieht nur, was ihre Rechte erlauben. Persönliche Erinnerungen bekommt nur die Person selbst.

• KI erkennbar im Team

  KI-Mitarbeiter treten im Team-Chat mit eigenem Namen, Porträt und KI-Kennzeichen auf.

Keine Rechtsberatung: Ob Ihr KI-Einsatz datenschutzkonform ist, hängt von Ihrer Einrichtung und Ihren Abläufen ab.