Ratgeber und Wissen
Wie kleine Unternehmen CRM, Zeiterfassung, Support und Termine in einem System betreiben, und worauf es bei Preisen, Datenschutz und Einführung ankommt.
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All-in-One Software KMU: Was acht Einzeltools wirklich kosten, wann ein integriertes System gewinnt und wo Spezialtools bleiben. Mit Rechenbeispiel.
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CRM für kleine Unternehmen: Was ein Team mit 3 bis 25 Leuten wirklich braucht, was stört und wie eine Pipeline nach echten Prozessschritten aussieht.
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CRM Einführung Checkliste: 30-Tage-Wochenplan, Datenbereinigung vor dem Excel-Import, Pipeline nach echten Prozessschritten, Kennzahlen für Tag 30.
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Digitale Checklisten Handwerk: Wartung, Abnahme und Übergabe mit Fotos und Unterschrift am Gerät dokumentieren, Wiedervorlagen setzen, Nachweise sichern.
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DSGVO konforme CRM Software: Auftragsverarbeitung Art. 28, Serverstandort, Rollen, Löschkonzept. Mit Checkliste für die Anbieterprüfung.
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Elektronische Unterschrift für Aufträge: einfache, fortgeschrittene und qualifizierte Signatur nach eIDAS, wann welche Stufe reicht und wie es abläuft.
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KI Telefonassistent: Anrufe automatisch annehmen, Termine buchen, zurückrufen. Anschluss per Rufumleitung, 3CX oder SIP, Transkript in der Kundenakte.
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Kundenverwaltung Software für kleine Unternehmen: digitale Kundenakte mit Kontakten, Deals, Tickets, Anrufen, Dokumenten und Wiedervorlagen an einem Ort.
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Online Terminbuchung Software für Dienstleister: Buchungsseite für die Website, CalDAV-Abgleich, Erinnerungen gegen No-Shows, Termine in der Kundenakte.
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Ticketsystem kleine Unternehmen: Warum das geteilte Postfach ab drei Personen kippt und wie Warteschlange, Regeln und Fristen Supportanfragen ordnen.
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Urlaubsplaner Software für kleine Unternehmen: Urlaubsantrag digital stellen, Resturlaub verwalten, Krankmeldungen und Engpässe im Jahreskalender erkennen.
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Zeiterfassung sevDesk und lexoffice: Erfasste Stunden, Auslagen und Leistungen ohne Abtippen zur Rechnung machen, Bankumsätze per finAPI abgleichen.
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CRM Software Kosten: Preismodelle, versteckte Kosten für Einrichtung, Schulung und Migration, Rechenbeispiel für 5 und 25 Nutzer, ab 49 € im Monat.
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Workflow Automatisierung KMU: Welche Abläufe sich lohnen, wie regelbasierte Workflows, Webhooks und n8n zusammenspielen und wo die Grenzen liegen.
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Zeiterfassung Handwerk: Was EuGH und BAG verlangen, warum Papier-Stundenzettel scheitern und wie mobile Erfassung je Auftrag die Abrechnung sichert.
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